Politica di Garanzia di Rimborso di 30 Giorni
Qui da Professor Herb, siamo così fiduciosi e orgogliosi dei nostri prodotti che offriamo una garanzia di rimborso del 100% entro 30 giorni! Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, il nostro team troverà la migliore soluzione, dalla sostituzione al rimborso: vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto della tua esperienza di acquisto con noi.
Per poter usufruire della nostra garanzia di rimborso del 100% entro 30 giorni, devi contattarci entro 30 giorni dalla data del tuo ordine per informarci della tua insoddisfazione. I tuoi prodotti possono essere aperti e utilizzati, ma non deve essere stato utilizzato più del 25% del prodotto.
Ad esempio, se acquisti un prodotto contenente 24 g, al momento di contattarci devono essere ancora presenti almeno 18 g.
Devi restituirci la merce a tue spese; consigliamo di inviare gli articoli restituiti tramite un metodo di spedizione tracciabile. Se il tuo reclamo viene presentato dopo 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine, il rimborso sarà emesso esclusivamente sotto forma di credito al negozio. Ti preghiamo di notare che verrà rimborsato solo il valore del prodotto pagato, esclusi eventuali costi di spedizione.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, contatta il nostro cordiale e disponibile team all’indirizzo sales@professorherb.co.uk.
Politica di Reso Standard
Quando fai acquisti con noi da Professor Herb, hai 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine per informarci di eventuali problemi o preoccupazioni relative al tuo ordine. Se desideri un rimborso, hai poi 14 giorni per restituirci la merce. Sarai responsabile della restituzione della merce a tue spese; consigliamo di inviare gli articoli restituiti tramite un metodo di spedizione tracciabile.
Per avere diritto a un rimborso, gli articoli devono essere non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Devono inoltre essere nella confezione originale, non aperti e non danneggiati. Gli alimenti potrebbero non essere idonei al rimborso, poiché non siamo legalmente obbligati a offrire resi per prodotti alimentari; questo verrà valutato caso per caso.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, contatta il nostro cordiale e disponibile team all’indirizzo sales@professorherb.co.uk
Politica di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche se il rimborso è stato accettato o rifiutato e sui passaggi successivi.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato entro 24-48 ore. A seconda della risoluzione, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale (potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi) oppure verrà applicato un credito al negozio al tuo account (potrebbero essere necessarie fino a 48 ore).
Rimborsi Ritardati o Mancanti
Ti preghiamo di notare che i rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere accreditati e che l’importo del rimborso rimarrà riservato fino al completamento del processo di rimborso. I rimborsi tramite credito al negozio vengono solitamente completati entro 48 ore dall’approvazione. Se non hai ancora ricevuto il rimborso dopo 10 giorni lavorativi, contatta sales@professorherb.co.uk
Articoli in Saldo
La nostra garanzia di rimborso di 30 giorni è valida solo per gli articoli a prezzo pieno; sfortunatamente gli articoli in saldo non sono inclusi.
Politica di Spedizione per i Resi
Per restituire il tuo prodotto, devi prima contattare il nostro cordiale e disponibile team all’indirizzo sales@professorherb.co.uk e ti guideremo attraverso il nostro processo di reso senza stress.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo e tali spese non sono rimborsabili.
Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
ECOPURE s.r.o.
Unit H2, U Panelárny 136
273 43 Buštěhrad
Czechia
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere un prodotto sostituito/scambiato può variare.
Consigliamo di inviare gli articoli restituiti tramite un metodo di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione di spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.
Eventuali dazi, tasse di importazione o imposte generali dovute per l’invio della merce restituita non saranno pagati e ciò potrebbe impedire la consegna della merce. Assicurati di pagare tutti i dazi, le tasse di importazione o le imposte generali per evitare questo problema.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, contatta il nostro cordiale e disponibile team all’indirizzo sales@professorherb.co.uk
