La presente Informativa sulla Privacy spiega come ECOPURE s.r.o. (che opera con il nome di Professor Herb) (“noi”, “ci”, “nostro”) raccoglie, utilizza e condivide le tue informazioni personali quando visiti o acquisti da professorherb.co.uk (il “Sito”).
Il Sito è un sito web WordPress con WooCommerce.
Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026
Chi siamo
ECOPURE s.r.o.
Sede legale: Unit H2, U Panelárny 136, 273 43 Buštěhrad, Czechia
Telefono servizio clienti: +44 (0) 1773 270 046
Email servizio clienti: sales@professorherb.co.uk
Siamo il titolare del trattamento dei dati per le informazioni personali raccolte tramite il Sito.
Cosa raccogliamo
Informazioni sul dispositivo e sull’utilizzo
Perché: per caricare il Sito, mantenerlo sicuro, ricordare il tuo carrello e l’accesso, e comprendere come viene utilizzato il Sito.
Fonte: raccolte automaticamente tramite cookie, log e tecnologie simili.
Esempi: tipo di browser, indirizzo IP, pagine e prodotti visualizzati, termini di ricerca e il modo in cui ti muovi all’interno del Sito. Consulta la nostra Cookie Policy.
Informazioni su ordini e account
Perché: per accettare il pagamento, evadere il tuo ordine, inviare conferme e aggiornamenti sulla consegna, gestire i resi e fornire assistenza clienti.
Fonte: tu, quando effettui il checkout o crei un account.
Esempi: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, email, numero di telefono, contenuto dell’ordine e conferma del pagamento. Non memorizziamo i numeri completi delle carte — sono gestiti dai nostri fornitori di pagamento.
Assistenza clienti
Perché: per rispondere alle domande e fornire assistenza sugli ordini.
Fonte: tu, quando invii un’email, chiami o utilizzi il modulo di contatto.
Esempi: nome, email, telefono, dettagli dell’ordine e qualsiasi altro contenuto che scegli di inviarci. I messaggi inviati tramite il modulo di contatto sono elaborati da HubSpot per nostro conto.
Marketing
Se ti iscrivi, utilizziamo la tua email (e qualsiasi preferenza che ci fornisci) per inviarti notizie e offerte di Professor Herb. Le email di marketing sono inviate tramite Omnisend, che elabora questi dati per nostro conto. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link nell’email o contattandoci.
Se scegli anche di attivare gli SMS, potremmo inviare messaggi di servizio o di marketing al numero che ci hai fornito. Puoi disattivarli seguendo le istruzioni nel messaggio (ad esempio rispondendo STOP) o contattandoci.
Conferma dell’età
Il Sito è riservato a maggiorenni (18+). Memorizziamo la tua conferma di avere 18 anni o più per soddisfare questo requisito.
Come utilizziamo le tue informazioni
- Per vendere e consegnare prodotti, accettare pagamenti e gestire il tuo account (contratto).
- Per inviare email relative a ordini, spedizioni e resi (contratto).
- Per prevenire frodi e mantenere il Sito sicuro (legittimi interessi / obbligo legale).
- Per inviare email di marketing tramite Omnisend se hai dato il consenso, o come altrimenti consentito dal PECR del Regno Unito (consenso / legittimi interessi).
- Per migliorare il Sito con strumenti di analisi (Google), laddove i cookie lo consentano (consenso o legittimi interessi).
- Per adempiere a obblighi legali, inclusi i registri fiscali e le norme per i beni soggetti a limiti di età (obbligo legale).
Con chi condividiamo i dati
Non vendiamo le tue informazioni personali. Le condividiamo con fornitori di servizi che le elaborano per nostro conto, e solo nella misura necessaria per gestire il negozio:
- WordPress / WooCommerce — la piattaforma su cui funziona il negozio.
- Il nostro provider di hosting nel Regno Unito — per archiviare il Sito e il suo database.
- Pixxles — per accettare pagamenti con carta ed eseguire controlli antifrode. Consulta l’informativa sulla privacy di Pixxles.
- Omnisend — per inviare email di marketing (e altri messaggi a cui hai aderito). Consulta l’informativa sulla privacy di Omnisend.
- HubSpot — per ricevere e gestire i messaggi del modulo di contatto.
- Google — analisi tramite Google Site Kit, laddove i cookie lo consentano.
- Corrieri (ad esempio DPD, Royal Mail, Evri) — per la consegna degli ordini.
- Consulenti professionali e autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.
Trasferimenti internazionali
Il Sito è gestito dal Regno Unito. Alcuni fornitori (inclusi Omnisend, HubSpot e Google) potrebbero elaborare informazioni al di fuori del Regno Unito. In tal caso, facciamo affidamento su garanzie approvate dal Regno Unito, come una decisione di adeguatezza o l’Addendum del Regno Unito alle Clausole Contrattuali Standard dell’UE.
Basi giuridiche (UK GDPR)
Trattiamo le informazioni personali sulla base di una o più delle seguenti condizioni: il tuo consenso; l’esecuzione del contratto con te; un obbligo legale; e i nostri legittimi interessi, che non prevalgono sui tuoi diritti.
Per quanto tempo conserviamo i dati
I registri di ordini e contabilità sono conservati per il tempo necessario a fini fiscali, contabili e di reso — in genere almeno sei anni. I dati di marketing sono conservati fino a quando non annulli l’iscrizione o ci chiedi di eliminarli. I messaggi di assistenza sono conservati per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e gli eventuali sviluppi successivi. Puoi chiederci di cancellare le informazioni che non abbiamo più bisogno di conservare.
I tuoi diritti
Ai sensi della legge sulla protezione dei dati del Regno Unito, puoi chiedere di accedere, correggere, cancellare, limitare o trasferire le tue informazioni personali e di opporti a determinati trattamenti. Laddove facciamo affidamento sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Invia un’email a sales@professorherb.co.uk o scrivici all’indirizzo della sede legale sopra indicato.
Se non sei soddisfatto, puoi presentare un reclamo all’Information Commissioner’s Office: https://ico.org.uk/make-a-complaint/.
Cookie
Utilizziamo cookie e tecnologie simili come descritto nella nostra Cookie Policy. Puoi anche controllare i cookie nelle impostazioni del tuo browser. Il blocco di alcuni cookie potrebbe influire sul checkout, sull’accesso o sul controllo dell’età.
Decisioni automatizzate
Non prendiamo decisioni esclusivamente automatizzate che abbiano effetti legali o analoghi significativi su di te. I fornitori di pagamento potrebbero eseguire controlli antifrode automatizzati come parte dell’accettazione del pagamento.
Minori
Il Sito è destinato a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori.
Modifiche
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere il nostro modo di operare o la legge. La data di “Ultimo aggiornamento” in alto cambierà. Ti invitiamo a leggere la nuova versione quando utilizzi il Sito dopo una modifica.
Contatti
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